× Die Startzeit sowie die Abwicklungszeit finden Sie in der Produktbeschreibung. Stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Bestellung die angegebene Startzeit und die evtl. Bearbeitungszeit von 24 Stunden vor Eröffnung eines Tickets überschritten hat, vielen Dank !

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Wichtig: Bitte geben Sie eine Bestellnummer für alle bereits getätigten Bestellungen an, andernfalls werden wir Ihre Anfrage ablehnen.

Note:  Die Social-Fanclick bietet keine telefonische Beratung. Als reiner Online-Dienstleister wird die gesamte Kommunikation über das Internet geführt. Wir sparen dadurch Kosten, die wir in Form günstigere Dienstleistung an Sie weitergeben.

 Hier finden Sie unsere Datenschutzrichtlinien.

Wann startet meine Kampagne ?

Üblicherweise innerhalb wenigen Stunden. Sollte die Kampagne sich in Prüfung befinden oder ein Fehler aufgetreten sein, wird einer unserer Mitarbeiter innerhalb von 48 Stunden dieses Problem manuell beheben oder Sie kontaktieren.

Warum wird meine Kampagne so langsam abgebaut?

Es ist Geolocation aktiv :

Möglicherweise ist es uns nicht möglich, die von Ihnen gewünschten Nutzer aus Ihrer gewählten Geolocation und Umgebung zu vermitteln. Wir arbeiten momentan an der Ausweitung unseres Netzwerkes, um mehr User zur Verfügung stellen zu können. Damit werden die Kampagnen in Zukunft immer schneller vermittelt.

Um den Abbau zu beschleunigen, würden wir Ihnen empfehlen, die Geolocation zu deaktivieren oder den Radius zu erweitern. Das Ändern/Erweitern des Radius ist gratis und jederzeit möglich. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Support, wenn Sie dies deaktivieren möchten.

Wenn Sie wünschen, übernehmen wir diesbezüglich gerne Änderungen für Sie.

Ansonsten gilt :

Die Vermittlungsgeschwindigkeit wird durch mehrere Faktoren bestimmt:

Die Nutzer bekommen bei uns die Möglichkeit, sich die Kampagnen anzuschauen, welche geliked werden sollen. Wie oft unsere User pro Woche aktiv sind ist unterschiedlich. Die Vermittlungsgeschwindigkeit hängt auch davon ab, wie viele Nutzer in unserem Netzwerk pro Tag insgesamt aktiv sind.

Bei der Buchung einer Kampagne können Sie meistens schon nach wenigen Stunden auf Ihrem Kanal die ersten Fortschritte sehen. Die meisten Likes einer neuen Kampagne werden sehr schnell durch besonders aktive Nutzer abgebaut. Gegen Ende kommen weiterhin Likes dazu, welche durch seltener aktive und neue Nutzer vermittelt werden.

Daher ist eine genaue Zeitangabe, wie lange eine bestimmte Kampagne für den Abbau benötigt, an dieser Stelle nicht so einfach.

Warum passiert in meiner Kampagne gar nichts?

  • Ein Fehler ist aufgetreten

Möglicherweise ist der Werbeplatz / Post, welchen Sie bewerben möchten nicht öffentlich. Wenn der Fehler nach 48 Stunden durch unsere Mitarbeiter nicht behoben wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Support zwecks Klärung.

Warum werden meine Likes nicht abgebaut?

Sollten Sie in der Nacht eine Bestellung getätigt haben, dann kommt es zu Verzögerungen. Wir sind gerne von 8:00 – 23:00 an Ihrer Seite und bearbeiten Ihre Kampagne.

Unsere Nutzer geben nur Kommentare ab, wenn Sie vorgeschriebene Text bei den Text-Feldern finden. So wird sichergestellt, dass auf Ihrer Fanpage nur Texte nach Ihren Wünschen abgegeben werden.

Was sind Internationale Fans?

Bei internationalen Nutzern, handelt es sich um Personen aus aller Welt vermittelt. Dies garantiert zwar nicht, dass sich darunter deutsche Nutzer befinden, aber der Abbau erfolgt erheblich schneller.

Während einer Internationalen Vermittlung kann leider weder das Abbaulimit, noch die Geolocation berücksichtigt werden.

Warum wird das Vermittlungslimit nicht erreicht?

Das Vermittlungslimit stellt die Obergrenze an Vermittlungen pro x Tag dar, damit das Wachstum realistisch wirkt und niemand auf die Idee kommen könnte, dass dort eventuell Likes/Fans/etc. dazu gekauft wurden.

Da das Vermittlungslimit nur ein Maximum an Vermittlungen pro Zeitraum darstellt, ist das keine Garantie, dass dieses erreicht wird.

Die Nutzer bekommen bei uns die Möglichkeit, sich die Kampagnen anzuschauen, welche z.B. geliked werden sollen. Dafür werden alle gebuchten Kampagnen in einer Übersicht dargestellt. Wie oft unsere User pro Woche aktiv sind, ist unterschiedlich. Die Vermittlungsgeschwindigkeit hängt auch davon ab, wie viele Nutzer in unserem Netzwerk pro Tag insgesamt aktiv sind.


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